Términos y Condiciones

1. Introducción

El presente documento tiene por objeto regular los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES de los servicios de reserva online (en adelante, e indistintamente, servicios o servicios de reserva online) y la normativa interna de Hotel Alexander – Eurolife S.r.l. administración. Los términos «Usted» y «Usuario» se utilizan aquí para hacer referencia a cualquier individuo y / o entidad que por cualquier motivo acceda a www.hotel-alexander.eu o utilice los servicios del hotel.
La utilización de estos servicios implica la aceptación y vigencia plena e incondicional de todas y cada una de las Condiciones Generales – que se consideran incorporadas automáticamente en el contrato estipulado con Hotel Alexander, sin necesidad de su transcripción escrita en las mismas – incluidas en la última versión de estas Condiciones Generales.

2. Servicios de reserva online

a. El propósito de los Servicios de reserva en línea es reservar una o más habitaciones. La utilización de estos servicios implica la aceptación y vigencia plena e incondicional de todos y cada uno de los términos y condiciones generales, que se entienden incorporados automáticamente al contrato celebrado con Hotel Alexander, sin necesidad de su transcripción escrita en el mismo, incluido en el última versión de estos términos y condiciones generales.

b. Procedimiento de contratación: Cuando el usuario utiliza este servicio, recibirá una confirmación por correo electrónico que incluye la confirmación de que la orden de compra del cliente está sujeta al proceso de confirmación. Una vez comprobado el importe correspondiente a la Reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación que será válido como comprobante de la reserva.

c. Preautorización: El hotel se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito, antes de la llegada del cliente, solicitando una preautorización al circuito correspondiente. Con la preautorización, el hotel garantiza la disponibilidad temporal del importe total de la estancia, o parte de ella, para asegurar que la tarjeta de crédito sea válida. No se recauda ninguna cantidad. En caso de preautorización con resultado negativo, notificaremos al cliente a través de los contactos que el usuario nos ponga a disposición durante la fase de reserva: en los casos en que el usuario no esté disponible, o no modifique los datos de la tarjeta. dentro de las 24 horas siguientes a la finalización de la reserva, la misma puede ser cancelada. En este caso, Hotel Alexander no tendrá ninguna obligación hacia el cliente.

d. Política de cancelación:

• Las cancelaciones realizadas hasta 5 días antes de la fecha de llegada no implican ningún costo

• Las cancelaciones dentro de los 5 días antes de la llegada, las ausencias o las salidas anticipadas resultarán en una penalización equivalente a toda la estadía.

Estas cláusulas no son válidas para reservas realizadas con tarifas especiales (por ejemplo, «Tarifa no reembolsable»). En este caso, se aplicarán las condiciones especiales pertinentes.

e. Precios por habitación y noche: Los precios relacionados con la reserva se especifican durante el proceso de reserva y son válidos solo por escrito y solo durante el período indicado. El IVA es aplicable a estos precios sin perjuicio de la aplicación de impuestos locales de acuerdo con la normativa local vigente en cada país. Estos impuestos locales deben pagarse directamente en el hotel.

f. Los precios mostrados en el momento de la reserva incluyen el IVA (o impuesto equivalente) según la tarifa vigente.

Si la tasa del impuesto cambia en el período comprendido entre la fecha de la reserva y la fecha de la prestación de los servicios, con el consecuente resultado de una diferencia de precio, dependiendo de la normativa fiscal, la tasa aplicada al precio final corresponderá a la « tarifa aplicable en el momento de la prestación de los servicios o al devengo, incluso si la tarifa en el momento de la prestación de los servicios debe dar lugar a un aumento del precio final en comparación con el comunicado al cliente en el momento de reserva.

3. Reglamento interno

El usuario se compromete a utilizar los servicios de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como lo dispuesto en estos Términos y Condiciones Generales. En consecuencia, el usuario se obliga a no utilizar los servicios con fines o efectos ilícitos y / o contrarios a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que pudieran, de cualquier forma , dañar los servicios, Hotel Alexander y / o su imagen o sus servicios.

a. Check-in y check-out:

• Los clientes deben entregar su documento de identidad a su llegada para su aceptación.

• Por razones de Seguridad Pública, los huéspedes no pueden dejar que otras personas accedan a las habitaciones en ningún momento, sujeto a autorización en Recepción y presentación de un documento de identidad.

• Los usuarios pueden realizar el check-in a partir de las 14:00 del día de llegada y deben realizar el check-out antes de las 11:00 del día de salida. Cualquier check-out tardío debe acordarse previamente con la recepción.

b. Niños y menores: Los padres (o quien legalmente ejerza la patria potestad) son solidariamente responsables de los actos realizados por sus hijos menores dentro del Hotel y están obligados a vigilarlos, no dejarlos solos en las habitaciones y / o en las zonas comunes y velar por evitar que tengan un comportamiento que de ninguna manera lesione la tranquilidad de los demás, en particular, en lo que se refiere a la obligación de respetar el silencio, el correcto uso de los baños y el equipamiento que la Estructura pone a disposición de sus Huéspedes. Los adultos son plenamente responsables del comportamiento de los menores a su cargo.

c. Habitaciones: La limpieza de la habitación se realiza todos los días, si el huésped la deja gratis, durante los siguientes horarios: 10:00 – 14:30. En caso contrario, en caso de que la habitación esté ocupada, la limpieza se realizará al día siguiente.

d. Mascotas: Se admiten animales pequeños. Los propietarios son responsables del comportamiento de los animales a su paso.

e. Desayunos y Seguridad Higiénico-Alimentaria:

• El desayuno se sirve en la sala de desayunos o en el patio adyacente de 07:30 a 10:00.

• Los huéspedes no pueden llevar alimentos ni bebidas para el desayuno fuera del hotel.

• Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, se prohíbe a los clientes introducir en la habitación o en el restaurante alimentos o bebidas no autorizados por la dirección del hotel.

f. Daños y hurtos: Quien cause daños en la edificación, bienes muebles, equipos, etc. es legalmente responsable de los mismos según la normativa vigente. Los robos y daños intencionales se informarán de inmediato. Los costos de reemplazo de cualquier daño o pérdida de llaves se cobran y pagan en el momento del check-out; los importes se calcularán en función del daño causado. Está prohibido sacar cualquier cosa fuera del hotel que se encuentre en las habitaciones, baños o en las instalaciones del hotel, el valor de los artículos robados correrá a cargo del cliente.

g. Ruidos y Descanso: Se deben evitar en todo momento comportamientos, actividades, juegos y uso de equipos que causen molestias a otros huéspedes, especialmente en las franjas horarias que van de 23:00 a 08:00 y de 14:00 a 16:00, momentos en los que se espera descanso. Por favor, no golpee las puertas sino acompáñelos; si regresa tarde por favor cierre la puerta de su habitación suavemente y no mantenga la televisión a un volumen alto: pequeñas reglas para no molestar a quienes ya están descansando.

h. Seguridad y valores: Cada habitación está equipada con caja fuerte; La llave se entregará en Recepción: la dirección del hotel no se hace responsable de los objetos perdidos y / o de valor de los huéspedes.

i. Médico y Enfermedades Infecciosas: Los teléfonos de la guardia médica y del servicio de urgencias se pueden solicitar en Recepción.

• Cualquier enfermedad infecciosa debe ser reportada a la Gerencia.

• Se dispone de botiquín de primeros auxilios, se puede solicitar en Recepción.

4. Modificaciones del reglamento

La dirección del Hotel Alexander se reserva el derecho de modificar este reglamento por razones de conveniencia y funcionamiento de los servicios mediante la publicación de los cambios en la recepción del hotel y publicados en el sitio web del hotel.

El incumplimiento de uno o más puntos de este reglamento y de las normas contenidas en el mismo podrá dar lugar a la rescisión del contrato con las correspondientes consecuencias económicas y legales que se deriven, salvo que también se informe a las Autoridades Públicas en caso de que el incumplimiento pudiera eventualmente. llevar a suponer la comisión de un delito.